【服务承诺】

【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，临时更换酒店；

【餐饮安排承诺】所用餐厅为社会餐厅，告别传统团队餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；

【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩，减少景点游览时间；

【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不更换景点；

【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。座位最大保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；

【导游服务承诺】导游持有效上岗资格证上岗，服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费；

【司机服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；

【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；

“云美·云南”全阳光、透明的赔付承诺：

以上承诺若违反，一经核实，现场赔付2000元/人/次，两次以上（含两次）免费重游云南；

★【舌尖云南】全程精选社会餐厅，告别传统团队餐厅的拥挤、嘈杂，让云美贵宾静心用餐。餐厅的选择，除了要求餐厅的安全和卫生，事先对餐厅的营业资质，和从业人员的健康证明做详细的检查。而且要求食材的安全和健康（杜绝地沟油）。

★【贴心服务】每一项细节，都是为了让国宾的旅途更加顺利，更加舒适，更加温馨：

云美专业接送机，上午车接送，30分钟内送，不等待；

车上配备新时代旅游三宝（充电器、数据线、WIFI），有需求者可向导游咨询；

途中提供精美餐具包（筷子、叉子、勺子，儿童不参与赠送），满足您的用餐习惯；

随餐配发小菜包（榨菜或萝卜干之类），餐后提供薄荷糖；

旅游车安全带，安全锤齐全，楚雄特设车辆安全检查；

车上提供旅行三宝（充气枕、眼罩、耳塞）；

确保整车有10%的空座率；

每人每天一瓶矿泉水；

精心安排：全程管家式服务24小时*8 车载WIFI ，每人赠送旅游三宝（耳塞、眼罩、充气枕）

精华酒店：昆明1晚指定豪华酒店+1晚豪华温泉酒店 丽江连住2晚豪华酒店 楚雄1晚特色酒店

精华餐饮：九乡风味餐 精品BBQ美食 白族风味餐 大理海稍鱼 丽江纳西风味餐 藏式风味餐 彝族风味餐

精华景点：九乡 大理皇家寺院崇圣寺三塔 玉龙雪山冰川大索道 丽江古城 洱源小西湖 花语牧场

精华活动：湿地公园房车露营基地露天（BBQ、KTV、派对）、洱海骑行、花海微电影、花海放风筝、丽江古城写真集、丽江古城酒吧派对

休闲行程：我们不进旅游购物店有大把时间游览，不必起早贪黑，我们可以慢慢游！

【九项服务承诺+九项赔付】

1【纯玩承诺】除散客中心自由选择外全程不安排进任何旅游购物商店，如有违反承诺赔付1000元/人

2【酒店承诺】全程所住酒店与宣传订制的一致，在备选酒店内使用，保证出行前清晰了解酒店信息，如遇特殊情况保证级酒店入住，如有违反承诺赔付500元/人

3【餐饮承诺】餐厅为指定餐厅，保证用餐环境洁净，保证菜品新鲜、卫生，如有违反承诺赔付500元/人

4【景点承诺】保证充足的游览时间，决不赶行程，如有违反承诺赔付500元/人

5【用车承诺】全程正规旅游车，保证按照国家规定进行登记、购买保险、定期检车，车辆安全、整洁如有违反承诺赔付500元/人

6【司机承诺】持证上岗所持证件真实有效，驾龄在5年以上，经验丰富，道路熟悉，如有违反承诺赔付500元/人

7【导游承诺】持有专业导游证的导游上岗，服务态度好，在旅途中的认真讲解，如有违反承诺赔付500元/人

8【自费承诺】真实披露自费信息，提前明确自费项目的价格，在完全自愿的前提下参加，决不强迫，如有违反承诺赔付500元/人

9【售后承诺】达到100%的回访，接到客人提出的问题在30分钟内必须答复。如有违反承诺赔付500元/人

食：精选本土特色餐饮、绿色健康，绝不降低餐标；

住：指定星级酒店，绝不无故更换；

行：使用合法车辆，配备充电器/数据线/wifi,司机持证上岗规范驾驶，确保15%空座率；

游：景点丰富经典，绝不无故更换，绝不压缩游览时间；

购：绝不强制购物，如有购物需求可到平价超市自行购买；

娱：精选品质演艺，民俗文化体验，绝不以次充好；

导游：导游持证上岗，专线专导，绝不收取小费，绝不强销自费；

管家：20分钟之内及时处理问题反馈，24小时管家服务随时待命；

服务：全程免押金酒店入住，全方位洞察需求；

若违反本承诺、一经核实、现场赔付2000元/人/次。

年龄：26-60岁。
单批人数限10人。

▲“云之美”精华景点一览

● 享有“天下第一奇观”美誉的【石林风景区】

● 风光旖旎，洱海月所在地【洱海湿地公园】

● 传承千年，曾一统西南的古南诏国都城【大理古城】

● 游览白族民居，品味白族独特的茶礼【三道茶歌舞表演】

● 大理民间独特工艺与特产零距离接触【周城扎染，乳扇制作】

● 中国演艺第一股，丽江纳西族文化史诗【丽江千古情】

● 天然高山动植物园、现代冰川博物馆【丽江玉龙雪山】

● 我国海拔最高的旅游客运索道【冰川大索道】

● 世界文化遗产、中国历史名城【丽江古城】

● 世界自然遗产中心地带、奇秀悦目生态景观丰富【普达措国家公园】

● 原始浓郁的藏家风情，康巴真实的生活场景【藏民家访】

● 世界最深的大峡谷之一、雄奇险峻声震九天【虎跳峡】

▲“云之美”地道舌尖盛宴

▲“美云南”地道舌尖盛宴滇峰专属菜品

云南美食，拥有一种藏在山水间的原味，就地取材，却不同食法。料广，色美，型巧，味全，看者胃开，闻者流涎，食者回味……你的味蕾，将从这里开始体验一场真实的美味之旅。

【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，临时更换酒店；
【餐饮安排承诺】所用餐厅为精选社会餐厅，告别传统团队餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；
【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩、减少景点游览时间；
【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不另行增加自费项目；
【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。座位最大保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；
【导游服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核后持有效资格证上岗。服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费，不强制购物和强行推荐自费；
【司机服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；
【购物安排承诺】积极响应游够分离政策，行程中绝不安排指定购物店;
【管家服务承诺】24小时贴心管家服务，随时待命，让您出行无忧；
【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；

正规选择加精选品质酒店，达到国家星级标准，此产品酒店，我们选择在当地的商业中心附近或者酒店环境功能齐全，同时考虑酒店的价格水平，打造最佳性价比。酒店丰富的早餐，舒适的住宿环境，让你在云南都能度过一个舒心的夜晚。

第1、4晚 昆明铭春国际假日酒店

铭春国际假日酒店位于昆明市呈贡新区，由云南铭春酒店管理有限公司按照代公寓式豪华酒店。毗邻昆明市政府新办公地及洛龙公园，交通及生活方便，早到客人可闲逛公园，，赏卧龙日出日落，感受昆明市民休闲生活风貌。

第2、3晚 丽江宏泰大酒店

丽江宏泰大酒店位于丽江市古城区民主路延长线，是按丽江纳西民居建筑的一家五星级酒店，酒店拥有192间客房，并配备空调，保险柜，无线上网.休闲区等设施，距世界文化遗产丽江古城可步行10分钟达到，交通便利。

我们精心安排的每一个景点，都是您云南之行不可缺少的地方：

◎5A级景点---石林风景区、玉龙雪山风景区、冰川大索道风光、崇圣寺·三塔

◎丽江精致景区---白水河、蓝月谷、束河古镇

◎世界文化遗产---丽江古城

◎大型田园式度假农庄——石林“万家欢蓝莓庄园”

第 5 晚 昆明花之城豪生国际酒店

每人每日赠送矿泉水一瓶

收客限制:28-58周岁1-6人

1、【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，临时更换酒店；

2、【餐饮安排承诺】所用餐厅为社会餐厅，告别传统团队餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；

3、【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩，减少景点游览时间；

4、【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不更换景点；

5、【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。座位最大保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；

6、【导游服务承诺】导游持有效上岗资格证上岗，服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费，不强制购物和强行推荐自费；

7、【司机服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；

8、【购物安排承诺】安排旅游定点购物商店，货品正宗，质量保证，符合国家旅游法要求。严格按照约定购物时间，绝不故意拖延购物时间；

9、【退换货服务承诺】游客在旅游定点购物商店所购商品，均可享受三包服务。如需退换货，我社全力协助，绝不故意推脱；

10、【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；

“云美·云南”全阳光、透明的赔付承诺：

以上承诺若违反，一经核实，现场赔付2000元/人/次，两次以上（含两次）免费重游云南；

若发生强制购物，一经核实，现场赔付10000元/人（壹万元）

客 规：26-60岁同车10人 回程不能为早航班

那些领略过云南景色之美的人，都无法忘记云南带给他们的感动。不论是昆明、丽江、腾冲还是西双版纳，云南不仅已是许多电影的取景地，也是让您与家人、朋友一起收获美好回忆的宝地。不论您是20岁、30岁还是60岁，是否已对魅力云南怦然心动？一起来感受云南的秀山轻雨青山秀，春光甲天下吧！

本条线路的产品，您可以获得以下贴心服务与保障：

★ 【服务承诺】云美是云南首家地接品牌，以规范，诚信，透明为操作守则，对旅游基本要素做了统一规范及承诺，只为保证游客在云南有个愉快的假期。承诺如下：

1．【住宿安排承诺】入住酒店均为精选指定酒店，绝不以次充好，临时更换酒店；

2．【餐饮安排承诺】所用餐厅为精选社会餐厅，告别传统团队餐厅，保证餐厅安全卫生，所提供菜品材料安全，卫生，新鲜。提供参考菜单，绝不更改用餐地点、降低用餐标准；

3．【景点游览承诺】景点游览时间做严格规定，保证充裕的游览时间，绝不压缩、减少景点游览时间；

4．【自费安排承诺】严格按照旅游行程安排旅游活动，绝不另行增加自费项目；

5．【用车要求承诺】使用在交通部门注册登记的合法正规营运旅游车。座位最大保额在120万。接团前检查，确保车辆安全，整洁，绝不使用无证车辆；

6．【导游服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核后持有效资格证上岗。服务态度真诚、热情，严格执行旅游合同，承诺不索要小费，不强制购物和强行推荐自费；

7．【司机服务承诺】经过“云美云南”服务体系专业培训，考核上岗。经验丰富，路况熟悉，仪表整洁，性格稳重。绝不在车辆行驶途出现影响行车安全的不良驾驶习惯；

8．【购物安排承诺】积极响应游够分离政策，行程中绝不安排指定购物店;

9．【管家服务承诺】24小时贴心管家服务，随时待命，让您出行无忧；

10．【问题反馈承诺】从我社接到反馈来电起，30分钟内给予回复响应；

“云美•云南”全阳光、透明的赔付承诺：

以上承诺若违反，一经核实，现场赔付2000元/人/次，两次以上（含两次）免费重游云南；

若发生强制购物，一经核实，现场赔付10000元/人

★ 【奢华美梦】本行程为您打造丽江奢华美梦，让您全程乐逍遥：

一晚丽江束河古镇-----民俗高端庭院花园酒店

一晚丽江酒店-----国际高端品牌国际酒店（升级体验）

一晚香格里拉酒店-----藏家特色高端酒店

一晚丽江古城------民俗高端庭院客栈

国内规模最大，数量最多，溶洞景观最奇特的洞穴群落体系，被专家们九乡风景区溶洞誉为"溶洞博物馆"-九乡；

5A级景区：纳西人民心中的神山，纳西族保护神“三朵”的化身——玉龙雪山；

海拔最高的客运索道之一——冰川大索道；

世界文化遗产、中国历史名城，世界的高原姑苏——丽江古城

习大大探访过的白族千年古渔村——大理古生村

4A级景区：孔雀之乡---原始森林公园

西双版纳最令人神往的森林公园和观赏野象活动的旅游景区—野象谷

■ 娱|大大DE欢娱

赠送张艺谋执导的雪山大型实景演出---印象丽江

■ 食|大大DE味道

昆明-撒尼风味餐 楚雄-野生菌火锅 大理—海稍鱼宴 丽江-三文鱼

■ 宿|大大DE舒适

全程指定商务酒店——让您在旅途中享受安逸的舒适空间，细腻高雅的住宿环境，体现品味，旅途的每一晚如家一般温暖。

■ 行|大大DE轻松

全程购买云南旅游安全组合保险，出行无忧；

昆明、楚雄、大理、丽江，西双版纳停留在不同的云南，品味不同的云南，轻松自在，收获满满；

不走回头路，时间充裕，你的行程你做主！

28-60周岁，2-10人同车
男女比例适中            

食：精选本土特色餐饮、绿色健康，绝不降低餐标

住：指定星级酒店，绝不无故更换

行：使用合法车辆，配备充电器/数据线/wifi,司机持证上岗规范驾驶，确保15%空座率

游：景点丰富经典，绝不无故更换，绝不压缩游览时间

购：绝不强制购物，如有购物需求可到平价超市自行购买

娱：精选品质演艺，民俗文化体验，绝不以次充好

导游：导游持证上岗，专线专导，绝不收取小费，绝不强销自费

管家：20分钟之内及时处理问题反馈，24小时管家服务随时待命

服务：全程免押金酒店入住，全方位洞察需求

食：精选本土特色餐饮、绿色健康，绝不降低餐标

住：指定星级酒店，绝不无故更换

行：使用合法车辆，配备充电器/数据线/wifi,司机持证上岗规范驾驶，确保15%空座率

游：景点丰富经典，绝不无故更换，绝不压缩游览时间

购：绝不强制购物，如有购物需求可到平价超市自行购买

娱：精选品质演艺，民俗文化体验，绝不以次充好

导游：导游持证上岗，专线专导，绝不收取小费，绝不强销自费

管家：20分钟之内及时处理问题反馈，24小时管家服务随时待命

服务：全程免押金酒店入住，全方位洞察需求

心里住着信仰，远方也只是一个方向，带着虔诚去旅行，祈福每一个你爱的人！