走进我们

帮助中心

  • 我可以通过电话报名,上车付款吗?
  • 可以,电话报名同时提供信用卡作担保,出发前在机场或集合地点付款,但旅游合同仍然要通过传真、Email或快递等方式签定。
  • 本人在外地,是否一定要去你们公司报名?
  • 不一定。
        你可以选择:1、我社将合同及其相关细节传真给您,你签字后回传;2、我社将合同、附件及其相关细节Email给您,您回复确认;3、若时间允许,我社将合同相关通过快递公司快递给您,您收到后,在合同上签字并快递给我社。
  • 到你们公司报名要准备哪些材料,我没有身份证可以报名出去旅游吗?
  • 通常报名,尤其国内旅游报名只需您提供身份证件号即可,目的是为了办理旅游人身意外伤害保险和预定机票;
        但出境旅游就不一样了,通常的基础材料需要:护照、身份证复印件、户口簿复印件(集体户口提供本人页原件)等等,具体根据前往国家要求有所区别:发达国家签证材料较多且要求严格,东南亚(除日本)国家相比材料比较简单,只需要一些简单的基础材料。
        若没有身份证的游客,一般只能去些周边的汽车或火车的短线旅游,或办理临时身份证方可参加国内的飞机线路旅游。出境游一般不需要身份证原件,只需复印件。
  • 我在报名可以在网上预定吗?预定了是否还要到你们公司来签订合同?
  • 我们公司网站上公布的旅游线路行程、价格、日期等信息都是准确的,未来方便和确保您的报名位置,我们建议游客先在网站上预定。通常上午预定当天就能得到我的处理和确认,下午预定一般在次日上午处理和确认。
        网上预订后,我们的工作人员会和您再次确认,请在没有我们电话确认前不要通过任何方式付款;电话确认后方可按照双约定的方式完成合约。
        预订后,若您没有时间或不方便来我公司签约,我们会通过传真或Email的方式和您签约,最终通过网上转账或信用卡支付
  • 我在网上预定了,但后来想调整或取消预定,你们还收取费用吗?
  • 你在网上预定了,仅代表:一、我社已经收悉您的需求,并在工作时间内落实相关操作的前期准备,如预留机票位置准备;二、在机票等位置紧张时优先保障。但以上两点均不能使您与我社的相互合同关系成立,双方均无法取得相互的有效凭证。所以在您没有付款、签订旅游合同或报名须知的前提下,您都可以取消预定而不用支付任何费用。